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            旅遊退款與退團說明


            問題類型:投訴或者建議

            提問時間:2015-09-17 13:31小青

            青旅回複:

            小青您好!感謝您對沈陽青旅的信任和支持!
            6.1.周邊旅遊線路退款、退團政策
            6.1.1.出發前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數減少或其它項目改變,將根據實際情況收取車位損失費用,退還扣除車位損失的剩余團款;
            6.1.2.特殊人群如有門票優惠政策(以當地政策爲准),您可持有相關證件,由導遊協助在景區門口做相應退款。
            6.1.3.行程中如您自願取消部分景點,將不退還相應費用。贈送項目如不能成行,不做任何退款。
            6.1.4.如有需要,請與導遊或深圳粵港旅行社訂單專員確認相關事宜。
            6.2.國內長線退款、退團政策
            6.2.1.以下情況可全額退款:
            出發日期7日以外(周末、節假日等旅遊旺季除外),或因我方原因不能成團。
            6.2.2.以下情況可部分退款:
            出發日期3日以外、不足7日的,扣除機票損失及代辦業務等各項已産生費用;
            出發日期1日以外、不足3日的,扣除機票全款及代辦業務等各項已産生費用;
            行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件産生優惠的,將退還成本價與優惠價之間差額;
            行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導遊,未産生的費用當地現退;
            因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行,未産生的費用當地現退。
            6.2.3.以下情況不退款:
            出發前1日以內退團,費用不退;
            贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行,費用不退;
            機票爲團隊折扣票,開票後不得簽轉、更改、退票。
            旅遊者未能按照合同約定及時參加旅遊項目或未能及時搭乘交通工具的,視爲自願放棄,費用不退;
            除以上描述的情況外,其他情況不予以退款。


            如果還有問題歡迎致電青旅客服中心:024-96611 或留言,歡迎隨時聯絡我們!

            解決時間:2015-09-17 13:37

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